DEVOLUCIONES                                               

Productos para los pets,productos cat lover

1.Política de devolución

- Las devoluciones se aceptan únicamente si el producto presenta falla en las costuras o algun defecto en la fabricación, comprobables dentro de los primeros 7 días desde la fecha de compra.
- No se aceptarán devoluciones por daños causados por mal uso, negligencia o falta de cuidado por parte del propietario.

2. Exclusiones de Responsabilidad
- No somos responsables por daños ocasionados, como  manchas por fluídos corporales, roturas  o rasgaduras en la tela y cierres , provocadas por mordidas o arañazos ,conductas propias de las mascotas , y que no son consideradas defectos de fabricación.
- Los materiales utilizados son resistentes, pero no indestructibles. Los dueños son responsables del uso y cuidado adecuado del producto.

3. Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactarse con  nuestro servicio al cliente, con pruebas fotográficas de la falla y el recibo de compra.
- Una vez aprobada la solicitud, se indicarán los pasos para realizar el envío del producto defectuoso y su reposición segun sea el caso.

4. Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán únicamente, si se determina que el producto tiene un defecto de fabricación. El reembolso se procesará en un plazo de 14 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.

5. Reparaciones

- Somos fabricantes ,por eso contamos con un servicio de reparación, conscientes que al llegar un producto nuevo a casa y sin la supervision adecuada, nuestras mascotas pueden producir, roturas y desgarros, accidentes que podemos arreglar, previa evaluación  y en coordinación con nuestro servicio al cliente, por un costo adicional y gasto de recojo y entrega ,haz tu consulta aquí  .

6.Modificaciones a la Política
- Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestra página web.

Para más información, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente. ¡Gracias por tu comprensión y apoyo!

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